website payah

Pengalaman Belanja Sophie Paris Mengecewakan

Bulan Oktober ini, web Sophie Paris mengalami perubahan dan banyak penyesuaian yang diperlukan member untuk dapat mengaksesnya. Tetapi gara-gara web baru ini belum lulus testing dengan sempurna, saya mendapatkan pengalaman menyebalkan dan sangat melelahkan dan akhirnya tidak membuahkan hasil.


Di mulai pada pemesanan pada 26 Oktober 2019 dengan total Rp. 731.710.



27 Oktober 2019, saya mendapat email bahwa pesanan sudah dikirimkan ke alamat tujuan.




28 Oktober 2019, saya mendapat SMS pesanan sudah dapat di ambil pada Indomaret Perintis Waringin.


Dan saya ke Indomaret Perintis Waringin dan menurut Kasir serta pegawai toko tidak ada paket datang dari Sophie Paris.

31 Oktober 2019, saya mengisi ticket di web Sophie Paris dan menanyakan pesanan saya yang tidak sampai di tujuan.



dan mendapatkan reply bahwa pesanan dikirimkan ke alamat lainnya yaitu Indomaret Palmerah Barat. Tentu saja saya menolak karena saya harus bolak balik Jakarta Bogor dan membawa produk yang pasti lumayan berat dan besar. Dan saya meminta dikirimkan ke alamat tujuan yang benar.



Tapi malangnya, saya mendapatkan PELAYANAN dari CS Sophie Paris yang tidak KOMPETEN. Nama saya salah disebutkan dan sang CS tidak melihat capture email dan SMS sebelumnya yang jelas-jelas pengiriman salah alamat.



Saya benar-benar marah dan kecewa, bukan hanya karena produk tidak di terima, tapi ketidakseriusan CS membalas email saya dan menuliskan nama yang keliru. Nama sangat berarti bagi saya karena Orang Tua saya yang telah memberikannya dan dengan nama itu saya di panggil orang, nama itu sudah ada banyak di ijazah, surat rumah, paspor, dan dokumen lainnya, dan tidak ada permohonan maaf dari CS tersebut walaupun sudah saya komplain.

5 November 2019, tiba-tiba pesanan saya dibatalkan dan hadiah WP2 yang sudah didapatkan HANGUS dan saya tidak jadi mendapatkan hadiah WP3 karena pemesanan dibatalkan.




Kembali saya email ke tim CS Sophie Paris, karena merasa tidak adil dibatalkan dan dihanguskan sementara kesalahan bukan dari saya.



14 November 2019, saya infokan nomor kartu kredit saya, di website Sophie Paris tertulis pengembalian 14 hari kerja.

Tanggal 6 Desember 2019 diinfokan bahwa refund sudah dilakukan dan ternyata tidak ada di data transaksi kartu kredit saya.



Sambil menunggu beberapa hari dan ternyata masih tidak ada di data transaksi, 11 Desember 2019, saya menghubungi CIMB NIAGA dan mendapat balasan bahwa tidak ada transaksi pengembalian dana dari Sophie Paris.



Saya percaya bahwa BANK mempunyai log transaksi yang akurat dan otomatis. Sedangkan untuk Sophie Paris lebih banyak mengandalkan kerja sistem manual masih banyak mengalami masalah.

13 Desember diketahui bahwa Tim Sophie Paris melakukan kesalahan kembali dengan NOMOR KARTU KREDIT KELIRU (sebelumnya kesalahan mengirimkan barang ke alamat tujuan).



Halo SOPHIE PARIS, tolong lebih bertanggung jawab dan memilih SDM yang lebih berkualitas.

Benar-benar membuat lelah dan malas…
Langkah terakhir akan di share ke Surat Pembaca jika belum mendapat balasan dan penyelesaian yang benar…

Scroll Up